Mijn Klacht:
Ik heb 4 weken geleden een Braun scheerapparaat ingeleverd bij BCC om te laten repareren. Dit was binnen 6 maanden na aankoop. Ik heb toen geen vervangend product gekregen in verband met beleid. Ik heb dit toen na veel aandringen tocht geaccepteerd. Gister heb ik het “gerepareerde” apparaat opgehaald, maar deze was helemaal niet gerepareerd!! Er was niks aan gedaan. Volgens BCC een fout van Braun, maar ik koop bij BCC en niet bij Braun! Mijn model was niet op voorraad, dus ik kon een duurdere uitkiezen met bijbetalen. Geld terug was niet meer mogelijk, dat was beleid. Filiaalmanager erbij en kon niks voor mij betekenen. Volgens hem kon BCC het zelfs nog een keer terugsturen voor reparatie, wanneer het apparaat de volgende keer weer niet gemaakt zou zijn!! Weer 4 weken zonder apparaat! Door een fout van BCC ben ik weer 4 weken mijn apparaat kwijt, maar BCC kan niks voor me doen, zo werkt het nou eenmaal. Ik kon kiezen: of kapot apparaat mee naar huis nemen, of weer 4 weken laten opsturen. Ik vind dit echt geen service en geen stijl. Ik koop in ieder geval niks meer bij BCC ik loop liever een paar meter verder naar MediaMarkt!
Gewenste Oplossing:
Een nieuw apparaat (maar dat zit er dus niet in)
Dus geld terug en compensatie voor de weken dat ik iets anders heb moeten gebruiken
