Mijn Klacht:
I hang net 11 minuten aan de telefoon naar een bandje te luisteren dat ze proberen door te verbinden met een medewerker,. krijg ik uiteindelijk iemand aan de telefoon. die volgens mij nog slaapt, oh ja zegt ze, nadat ze mijn vraag had gehoord, dat weet ik niet maar ik verbind u door met de de juiste afdeling en daar hing ik weer nog eens 7 minuten naar dat zelfde bandje te luisteren, en nog eens. 18 minuten!!! maar niemand gesproken. Mensen!! voor de service hoeft u net naar bcc te gaan en voor de prijs tegenwoordig ook niet meer, want alle winkels zakken net zo makkelijk mee.
Gewenste Oplossing:
als bcc een terugbel service gaat hanteren. wachttijd langer dan 3 minuten laat klant de keuze om terug gebeld te worden, en doe dat dan ook he binnen 24 uur
