Mijn Klacht:
Inmiddels een jaar geleden een laptop gekocht bij de BCC. Ik wou gaan voor de Macbook omdat ik begrepen heb dat deze lang meegaat (aangezien ik na de zomer ook zou starten met een media opleiding). Het was dus voor mij belangrijk dat ik goed kon bewerken, lange levensduur had, genoeg geheugen en dat hij niet telkens vast liep. Oke uit mijn onderzoek kwam de macbook naar boven. Een beetje aan de dure kant maar op lange termijn zou dit me juist geld schelen.
Kwam aan in de winkel BCC Hoofdorp! Gesproken met een medewerker die de mac book niet zou aanraden (te duur bla bla bla). Ga voor de Acer Aspire E15! Is goedkoper, gaat net zo lang mee heeft een I5 core prima laptop…
De eerste dag gebruikt ,, vond hem toen al niet fijn werken. Agh ja moet vast wennen. Een maand verder begon hij vast te lopen, werkte super traag, photoshop kon ik nauwelijks normaal gebruiken liep telkens vast. Terwijl ik de winkel had aangegeven dat photoshop belangrijk is omdat ik een media opleiding ga volgen!! Ik ga dagelijks met photoshop werken. Ja ja mevrouw ….
Heb vervolgens met de winkel gebeld maar ze konden niks meer voor me betekenen. Ook gebeld met een andere filiaal volgens hun moest ik de winkel bellen waar mijn laptop vandaan komt.. Nogmaals gebeld in de hoop dat een andere medewerker mij wel kon helpen. Helaas niks was minder waar.
Het het opgegeven. Een nieuwe laptop, waar ik niks mee kan die ligt nu al een jaar weg te rotten in de kast. Bijna niet gebruikt.
Ik inmiddels al op zoek naar een Macbook. Was afgelopen week bij de apple shop waar ik een super vriendelijk medewerker sprak. Heb haar uitgelegd wat er allemaal gebeurd is en zij vertelde me dat ik een klacht moest indienen. Ik had mijn twijfels omdat het inmiddels al een jaar geleden was. Toch overtuigde ze mij..
En ze heeft gelijk! Ik heb me in de maling laten nemen. Ik vind dat een medewerker moet luisteren naar de klant. Als een klant aangeeft de laptop te willen gebruiken voor o.a. photoshop ivm met een opleiding waar je elke dag met de laptop bezig bent dan hoort de medewerker het juiste advies te geven.
Ik zal deze klacht ook doorsturen naar het hoofdkantoor + filiaal die mij niet wou helpen + consuwijzer+ Geschillencommissie indien ik nu niet geholpen wordt.
Heb een laptop gekocht voor rond de 500 en vervolgens een maand gebruikt. En nu jaar later weer een andere laptop moeten kopen voor 1000. Ik blijf niet bezig!!!
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag terug ontvangen of bijbetalen en alsnog een macbook aanschaffen!!
