Klacht over BCC: slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik een mail gestuurd met de vraag of het mogelijk is om een factuur van mijn laptop op te vragen. Deze heb ik in 2012 gekocht, ik heb een aankoopbewijs nodig voor de verzekering van mijn buurvrouw zodat de gemaakte schade aan mij vergoed kan worden. Ik heb hier nog steeds geen reactie van ontvangen, wanneer ik bel is er een lange wachtrij en de chatservice is nooit beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een antwoord krijg of ze het factuur nog op kunnen zoeken in het systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte heer Kers, Op basis van uw postcode en huisnummer komen wij geen aankoop tegen, noch uw gegevens als klant. Zou het wellicht aangeschaft kunnen zijn op een ander adres en onder een ander naam? Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, A Sleman Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 december 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kers,

Op basis van uw postcode en huisnummer komen wij geen aankoop tegen, noch uw gegevens als klant. Zou het wellicht aangeschaft kunnen zijn op een ander adres en onder een ander naam?

Wij zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

A Sleman
Customer Care

Klacht: slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens