Klacht: Slechte Chauffeur

SietsevG op 05 mei 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

12-5 Telefonisch en E-mail Wij wil beginnen met onze excuses aan te bieden voor hoe het gegaan is, wij als BCC nemen dit hoog op! In die zin zijn wij blij dat u uw negatieve ervaring heeft gedeeld met ons...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een motorrijder heeft een bijna-ongeval ervaren met een vrachtwagen van BCC, waarbij de chauffeur de verkeerde rijstrook nam op een kruising. Dit gebeurde toen beide verkeerslichten voor linksaf groen werden, en de vrachtwagen zonder te kijken naar de rechter rijstrook reed. De situatie leidde tot een gevaarlijke situatie voor de motorrijder.

Mijn Klacht:

Vanochtend rond een uur of tien over half negen op de kruising Ringbaan Zuid / Blaakweg en Baroniebaan bijna omver gereden, als motorrijder zijnde, door een chauffeur van BCC vrachtwagen(tje) met als kenteken VF-955-J die de verkeerde rijstrook nam. Er gaan hier namelijk twee verkeerslichten gelijktijdig op groen welke beide voor linksaf zijn. Eentje is vanaf de Ringbaan Zuid en de andere is vanaf de Blaakweg. Hier stond ik stil bij de, vanaf links gezien, de derde verkeerslicht (tweede voor linksaf) en het BCC vrachtwagentje stond op de meest linker rijstrook (eerste voor linksaf). Wanneer het op verkeerslicht dus op groen springt hoort de vrachtwagen op de linker rijstrook uit te komen en niet meteen zonder te kijken op de rechter rijstrook. Dit deed de chauffeur dus wel waardoor ik hard in mijn rem moest knijpen en het gelukkig enkel met een omgezwikte voet moet doen. Wanneer ik voorbij hem reed stak hij zijn handen in de lucht alsof ik degene was die fout zat (misschien nog wel het kwalijkst).

Bijgevoegd is dan ook een foto van de situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik persoonlijk een sorry te horen krijg. Want wat er is gebeurd slaat nergens op. Een fout maken is menselijk, maar dan zo'n gebaar krijgen slaat alles. Dit is zeer onprofessioneel en hoort eigenlijk niet op de weg thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 mei 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-5 Telefonisch en E-mail

Wij wil beginnen met onze excuses aan te bieden voor hoe het gegaan is, wij als BCC nemen dit hoog op!
In die zin zijn wij blij dat u uw negatieve ervaring heeft gedeeld met ons dat u de moeite nog heeft genomen om te mailen.

Een werknemer van BCC moet zich gedragen binnen de regels die wij hanteren als zij in bedrijf kleding lopen of zich vervoeren in een BCC auto waarop onze logo staat. Wij hebben de zaak besproken met de verantwoordelijke afdeling en deze zal uw negatieve ervaring bespreken met de hele groep en de bestuurder hierop aanspreken.

Nogmaals onze excuses voor uw nare ervaring

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM