Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Zojuist 25min aan de telefoon gezeten maar ik kreeg niemand aan de lijn van bcc, vandaar dan toch een email met de klacht.
Vorige week hebben we een wasmachine gekocht bij de bcc in Vlaardingen. Dit was een schademodel, waar verder niets mee mis was behalve wat krasjes aan de zijkant. Zaterdag 4 januari werd onze wasmachine thuisbezorgd. Bij aankomst in onze straat lieten de bezorgers eerst de wasmachine uit de vrachtwagen stuiteren waardoor direct al het bakje aan de onderkant eraf viel, incl wat schade aan de onderkant. Toen de bezorgers boven waren lieten ze wasmachine nogmaals op de grond vallen, waardoor er een een beschadiging/ gat in onze laminaat vloer zit. De reactie van de bezorgers was: ” ach het is toch een schademodel”.
We kunnen niet goed wat de schade verder aan het apparaat is, maar het lijkt ons niet goed voor en wasmachine om m twee keer te laten vallen. Kans aanwezig dat de wasmachine nu dus eerder kapot gaat hierdoor. We horen graag wat jullie bevindingen zijn en wat hieraan gedaan wordt.
Vriendelijke groet,
Claudia van veen
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding of tegoedbon
Langere garantie omdat we niet zeker weten wat nu de schade is door de wasmachine twee keer te laten vallen
