Mijn Klacht:
zaterdag 26-9-2015 zou de gekochte vaatwasser worden geinstaleerd. Deze bleek bij aankomst reeds kapot. De installateur zei dat wij diezelfde dag gebeld zouden worden. Dat is niet gebeurt. Maandag 28-9 gebeld. Na 20 minuten iemand aan de lijn. Die moest mij doorverbinden. Na 5 minuten doorverbonden. Die had de melding niet binnen gehad. Toen ik zei dat dit slechte communicatie was reageerde zei met ” tja dat kan nou eenmaal gebeuren”. Het werd een naar gesprek. Ze had echt een houding van ‘zeur niet zo’. Uiteindelijk een zuur excuses.
Verder zijn jullie telefonisch niet te bereiken. Ik heb 2 keer eerder gebeld en na 25 minuten opgehangen. Zeer slecht geregeld.
Gewenste Oplossing:
Als BCC beter bereikbaar is en de medewerkers leren goed te communiceren.
