Mijn Klacht:
Bij het bellen met de klantenservice zijn steeds meer dan 5 wachtenden voor je.
Wachttijd is gemiddeld 20 minuten tot een half uur.
Daarnaast kan ik voor de levering van mijn koelkast geen dagdeel afspreken, maar alleen complete dagen.
Toen ik zei dat BCC dan waarschijnlijk het enige bedrijf was waar geen dagdeel kon worden afgesproken, kreeg ik als antwoord: “Ja, dat klopt”
Niet echt High Service.
Gewenste Oplossing:
Snellere hulp bij de telefonische klantenservice.
En in ieder geval de keuze bij bezorging tussen ochtend of middag.
