Mijn Klacht:
vanmiddag een nieuwe telefoon samsung galaxy fame lite gekocht bij de BCC in zoeterwoude. simlock-vrij toestel en simkaartje in huis dus prima ook volgens de verkoper.
blijkt bij thuiskomst dat er alleen en micro-simkaartje in past. staat niet op de verpakking en is niet gemeld/gevraagd.
BCC gebeld, moest het even navragen en kwam toen met het verhaal dat er een tangetje bestaat dat de simkaart op maat kan knippen. BCC heeft dit tangetje nog niet. Probeer het maar bij de winkel van de provider, misschien willen zij dat doen.
Ik heb het telefoonabonnement via galaxy business networks b.v. met hen gebeld, zij sturen een micro-simkaartje op dit kost 20 euro!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de rekening van het micro-simkaartje kan indienen bij BCC.
Dhr die ik gesproken heb bij BCC klantenservice was wel vriendelijk en zei dat jullie met een tangetje bezig waren. Ook hij had vandaag weer iets geleerd.
Ik ben tevreden als het personeel hiervan op de hoogte is, jullie ook zo'n tangetje hebben en dit voor jullie klanten in orde kunnen maken. Vertellen bij de verkoop wat voor een simkaart erin past.
