Klacht: Service waardeloos bestelling duurt veel te lang

Wim T op 09 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 9 september 2015

Een klant heeft een tuner-versterker besteld bij de BCC-vestiging in Woensel, Eindhoven, en ervaart aanzienlijke vertraging bij de levering, die op 8 september nog niet had plaatsgevonden. De klant heeft geprobeerd om informatie te verkrijgen, zowel in de winkel als via de klantenservice, maar vond de bereikbaarheid en de geboden service teleurstellend.

Mijn Klacht:

In de vestiging Woensel in Eindhoven heb ik een tuner-versterker besteld. Omdat in hem gedeeltelijk met VVV bonnen wilde betalen, moest ik dit bij een vestiging doen. Dit gaat niet met een bestelling via de bcc website.
Op 1 september heb ik hem besteld en op 8 september is hij nog steeds niet op het filiaal in Woensel geleverd. Ben al een keer naar de winkel geweest om uitleg te vragen waarom het zo lang duurt om een tuner-versterker van het magazijn in Amsterdam naar Eindhoven te verplaatsen.
Dit is godgeklaagd in deze tijd.
Verder zijn de vestigingen telefonisch niet te bereiken. (Ongehoord)
En met het bellen van 09000555 service afdeling wordt je ook niet wijzer.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van magazijn naar filiaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte heer Teunissen, Ga navraag doen voor u om de receiver met spoed te versturen naar BCC eindhoven woensel. Wacht nu op antwoord van de expeditie vriendelijke groet, Ronald van Veen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM