Klacht over BCC: service vrijwel direct na gar…

Mijn Klacht:

Mijn kleine tv vertoont kuren. Dit gebeurde na de twee jaar en ongeveer vier maanden. (officeel garantietermijn was twee jaar)
Evt reparatie zou mij al zo (zonder bericht) tot 150 euro gaan kosten.
Dit niet gedaan: risico! Kan dan beter een nieuwe kopen is. Niettemin is mijn klacht dat ze niet soepel omgaan met de garantie termijn van 2 jaar… een beetje souplesse en klantvriendelijkheid was toch op zijn plaats geweest? volgens radar zou dit bedrijf in aanmerking kunnen komen voor de koude douche!

Gewenste Oplossing:

alsnog reparatie binnen de garantie van het toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 september 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een email van BCC ontvangen:
De televisie heeft een garantie van 2 jaar. Indien de fabrieksgarantie is verstreken, dan worden er kosten in rekening gebracht. Aan de hand van het reparatierapport en -factuur kan worden bekeken of er eventueel coulance kan worden verleend op de reparatiekosten.

Reactie van de melder van de klacht Hans van der L

11 jaren geleden - er staat vier maanden , maar dit moet zijn vier weken

Klacht: service vrijwel direct na garantie termijn…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens