Terug

Klacht: Service plus polis

Bas1851 op 24 augustus 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag , vervelend te lezen dat er verwarring over de voorwaarden zijn. Echter bij een SPP verleng je de garantietermijn van het artikel , technische defecten worden dan onder de SPP hersteld. Schade door toedoen van buitenaf valt hier niet...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Een klant van BCC heeft een service plus polis aangeschaft bij de aankoop van een laptop voor zijn zoon, met de belofte van zorgeloos gebruik. Na schade aan de laptop door een val, werd echter geconstateerd dat de verzekering niet dekte wat was beloofd, wat leidde tot onvrede over de extra kosten voor de polis.

Mijn Klacht:

Bij aanschaf van laptop door zoon van 18 jaar, werd door de verkoper de service plus polis aangeraden. Hierdoor 2 jaar zorgeloos gebruik van laptop. Mocht laptop vallen of koffie overheen gaan, geen zorgen, dit wordt vergoed. Dus bijgekocht ( 120 euro). Laptop is gevallen, scherm gebarst en hoek van laptopkast is stuk. Naar winkel van BCC waar laptop gekocht is. Medewerker was snel klaar met kijken, nee hoor is schade en wordt niets aan gedaan. Verzekering is gewoon extra inkomsten voor BCC!!!!

Gewenste Oplossing:

Of reparatiescherm of laptop vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 september 2018 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het