Klacht: Service

[email protected] op 02 januari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 2 januari 2019

Een klant heeft in december twee telefoons gekocht en ondervond problemen bij het overzetten van gegevens. Bij een bezoek aan de winkel kreeg de klant te horen dat hulp hiervoor kosten met zich meebracht, wat als slechte service werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in december twee telefoons gekocht. Bij thuiskomst wilde ik de gegevens overzetten van mijn oude telefoons naar de nieuwe, maar dat ging niet goed. Ik ben terug gegaan naar de winkel en daar vroeg ik of iemand mij kon helpen. Als antwoord kreeg ik dat kost U 15.00 euro. Er kwam een andere verkoper bij en die zei het kost 19.00 euro. De verkopers vroegen niet eens wat het probleem was maar hadden het alleen over geld. Ik vind dit een zeer slechte service van BCC.
Als dit Uw bedrijfsvoering is vind ik dit zeer kwalijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ik goed geholpen word.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2019 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM