Klacht: Scheurtje in mijn niewe laptopklep

Jannie van twiller op 05 januari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen , vervelend te lezen dat er een probleem met de laptop is. Wij willen u adviseren toch bij het filiaal langs te gaan zodat zij dit door kunnen sturen naar de technische dienst ter beoordeling. Het is vanaf hier...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 5 januari 2018

Een klant ontdekte een scheurtje in de deksel van een laptop die ze als cadeau had ontvangen. Bij de BCC-winkel kreeg ze te horen dat de schade niet onder de garantie viel, wat leidde tot grote onvrede bij de klant en haar man. Uiteindelijk besloot het paar om geen aankopen meer bij BCC te doen en hun negatieve ervaring te delen.

Mijn Klacht:

Heb een laptop van mijn man gehad met kerst liet hem op 04-01-2018 aan mijn schoondochter zien vond hem mooi maar zei ze weet je dat er een scheurtje in de deksel zit ik zeg nee nou zegt ze je moet terug want daar is het te duur voor zo gezegd zo gedaan volgen de ochtend
naar de winkel zeg de verkoopster dood gemoedereerd dat is niet verzekert moest u binnen 24 uur na het uitpakken en ze kon hem wel even opsturen kijken wat ze er mee den maar reken maar nergens op valt niet onder de garantie nou ik kan u vertellen mijn man de rust zelve ontplofte letter lijk wit heet was hij we zijn de winkel uit gegaan dat we nooit maar dan ook nooit meer wat bcc kopen en dat het rondvertellen hoe slecht jullie zijn en naar de consumentenbond en radar zouden gaan want het is geen katten drek

Gewenste Oplossing:

Als het naar tevreden heid word afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 januari 2018 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM