schade aan interieur door levering BCC blijft onopgelost

Question

Mijn ervaringen met BCC zijn uitermate slecht. januari 2017 nieuwe wasmachine besteld en ook afgesproken en ervoor betaald dat de bezorging de oude wasmachine van boven naar beneden dragen en nieuwe boven neer zouden zetten en installeren. Zelf heb ik een dag van te voren alles netjes ontkoppeld en het restwater zoveel mogelijk afgevoerd. Bij het naar beneden dragen van de oude wasmachine ging het helemaal fout. Beneden in de woonkamer (met massief houten vloer) kantelden de bezorgers de wasmachine waardoor wel 3 liter water op de houten vloer kwam. Toen ik het na 5 minuten zag heb ik direct...

BCC · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw Ardon,

 

 

In reactie op de melding die wij ontvingen over schade bij bezorging kunnen wij het volgende vermelden.  

 

Het betreurt ons dat er bij bezorging 4509655 op 18 januari  jongstleden schade aan uw interieur is ontstaan.

 

Wij vinden het uitermate vervelend dat dit zo gelopen is, echter dient een oude apparaat schoon en transport-klaar te staan. Ook dient het oude water uit de machine gehaald te zijn.

 

De veroorzaakte schade kan echter niet tot de verantwoording van bezorger worden gerekend en was in dit geval ook niet door de persoon te voorzien.  

 

Hoe vervelend wij het veroorzaakte ook vinden valt dit niet onder verantwoording van BCC of haar schade verzekering. Wij adviseren u daarom dit als claim aan uw eigen inboedel verzekering voor te leggen.   

 

 

Wij hopen u hiermee naar volledigheid te informeren.  

 

 

Met vriendelijke groet,

 

 

Judith 

 

Bcc customer care

Klacht: schade aan interieur door levering BCC blijft onopgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Ardonnetjes

Klacht: schade aan interieur door levering BCC blijft onopgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens