Mijn Klacht:
keken tv,hoorden PANG en hij deed niets meer.tv is 3 weken oud!!!!
Gewenste Oplossing:
sturen nu een monteur,maar wie zegt mij dat het niet nog een keer gebeurd! wil een nieuwe tv of het geld terug!
Klacht: samsung tv
ordernr.6473708 op 30 mei 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
BCC heeft een email gestuurd: Goedemiddag, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij betreuren dat de televisie een defect vertoonde. Er moet eerst een onderzoek plaatsvinden om te constateren wat er aan de hand is....
Een klant van BCC meldde dat hun nieuwe Samsung TV, die pas drie weken oud was, plotseling een knalgeluid maakte en daarna niet meer functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 02 juni 2014 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
BCC heeft een email gestuurd:
Goedemiddag,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
Wij betreuren dat de televisie een defect vertoonde.
Er moet eerst een onderzoek plaatsvinden om te constateren wat er aan de hand is.
Er is gevraagd of deze reparatiecase met voorrang behandeld kan worden.
In de tussentijd kunt u gebruik maken van de leentv.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
