Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft op 6 juli 2019 een samsung galaxy a50 gekocht van haar eerst verdiende geld
Een week later kwam er een kras op het scherm maar deed het gewoon goed 2 weken later legt ze hem aan de lader want hij is bijna leeg toen deed hij het nog even later kijkt ze er even op doet hij helemaal niks meer we zijn terug gegaan naar de BCC in Amersfoort waar ze hem gekocht heeft en daar constateerde ze dat er een kras opzat maar helemaal niks meer deed dus op gestuurd naar hun eigen reparatiedienst daar constateerde ze dat er een barst inzat in plaats van een kras en dat wij hem hadden laten vallen en zo de schade op ons willen verhalen wat dus echt niet gebeurd is het laten vallen we denken dat ze hem zelf hebben laten vallen wat ze niet willen toegeven om zo onder de garantie uit te komen het is een toestel van 3 weken oud en ik vind dit heeeeeeel triest voor mijn dochter die er hard voor gespaard heeft van haar eerste geld
Ik vind dit gewoon heel schandaling hoe we op dit moment behandelt worden met het oplossen van dit probleem
Het is namelijk geen toestel van 50 euro
En nu hoorde we net dat het toestel weer kapot is terug gestuurd naar de BCC in Amersfoort zonder dat wij er een bericht van krijgen
Ik vind dit in en in triest
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden wanneer mijn dochter het geld terug krijgt of een nieuw toestel
