Bac95 op 23 februari 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Schaap, Mijn excuses dat de retourverwerking niet naar wens is verlopen. Het apparaat is ontvangen. Afterpay is afgemeld. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marlies Team Customer Care -- ---- -- --- --...
De factuur staat nog open bij afterpay. Vandaag nogmaals met jullie gebeld en het zou in orde komen. Tot nu toe nog geen verandering.
Samenvatting wordt geladen...
Al weken bezig met een retour. Al zo 4 weken geleden retour verzonden op de dag dat ik mijn bestelling binnen kreeg. Vele mailtjes en telefoontjes verder en nog niets verwerkt. Steeds maar de belofte ja vandaag lossen wij het op.
Wanneer mijn retour is bevestigd en mijn openstaande rekening bij afterpay wordt geschrapt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2020 om 15:28 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Schaap,
Mijn excuses dat de retourverwerking niet naar wens is verlopen.
Het apparaat is ontvangen. Afterpay is afgemeld.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- ---- -- --- -- - - - - - - - - - - - - -- -- - - - - - -- - - - -- - -
Heeft op 25 februari 2020 om 18:53 geantwoord
De factuur staat nog open bij afterpay. Vandaag nogmaals met jullie gebeld en het zou in orde komen. Tot nu toe nog geen verandering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
