Mijn Klacht:
Juni 2014 heb ik een versterker bij Bcc gekocht tezamen met een tv en subwoofer. De versterker betreft een van de rolmodellen Pioneer en stond in de winkel als showmodel. Aangezien ik meerdere apparaten kocht en het een showmodel betreft heb ik de versterker met korting ontvangen. Nu na een jaar gaat de versterker stuk. Naar Bcc Heerlen gebracht en ter reparatie opgestuurd. Na 4 weken nog niks gehoord. Blijkt de versterker pas een par dagen weg te zijn. De bedrijfsleider die hem heeft aangemeld heeft 3 weken lang vergeten dat ding op te sturen. Niet eens bellen om dit door te geven, nee gewoon doen alsof je neus bloed. Afgelopen donderdag na 7,5 week weer terug gegaan en nu blijkt de versterker net pas bij Pioneer te zijn. Ik krijg nu restitutie aangeboden aangezien ik nog weken zou moeten wachten. Echter de restitutie is enkel voor t aankoopbedrag en dit bedrag is behoorlijk vertekend. Ik ga toch niet mijn top versterker inruilen voor een instapmodel. Maar natuurlijk is de bedrijfsleider weg dus niemand die me normaal kan helpen en enige spoed aanvragen doet men ook niet. Ik ga dus niet accoord met nog weken te wachten of een versterker die niet eens in de buurt komt van mijn model.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vervangende versterker met dezelfde specificaties als mijn huidige versterker die ik pas een jaar in bezit heb en niet nog langer wachten op het wanbeleid wat men voert bij Bcc. Na 7,5 week is dat ding pas bij Pioneer. Vraag me af waar mijn versterker wekenlang heeft gelegen.
