Passie257 op 14 februari 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag heer Roelandschap, Wat heeft uw moeder veel pech gehad met het terugbrengen van de televisie na de reparatie. Inmiddels is de televisie omgeruild. Ik hoop dat alles nu naar wens is. Als gebaar van excuus stuur ik een bloemetje...
Ik vind dit wel heel minimaal, zeker gezien de historie
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn koop ontbinden we hebben al 4 afspraken gehad dat onze televisie terug bezorgd zou worden na reparatie tot 4 x toe hebben ze niks in de vrachtwagen staan en belt de chauffeur dat ze niet weten wat ze moeten komen doen. Klantenservice houd zich niet aan de afspraken en gesprekken zijn opgenomen. Wij komen niet verder met deze amateuristische firma????
Koopcontract ontbinden en geld vanmiddag terug ophalen in winkel Den Bosch 14-02-2020
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2020 om 15:16 geantwoord
Goedemiddag heer Roelandschap,
Wat heeft uw moeder veel pech gehad met het terugbrengen van de televisie na de reparatie. Inmiddels is de televisie omgeruild.
Ik hoop dat alles nu naar wens is.
Als gebaar van excuus stuur ik een bloemetje naar haar.
Ik hoop dat zij dat op prijs stelt.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Heeft op 25 februari 2020 om 15:20 geantwoord
Ik vind dit wel heel minimaal, zeker gezien de historie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
