Mijn Klacht:

in mei 2017 een gloednieuw tv apparaat gekocht zie (merk type boven)voor 429 euro.(2garantie). binnen deze garantietermijn heb ik deze tv 2 maal ter peratie aangeboden:in november 2018 wegens horizontale streep op het scherm deze reparatie is kostelooos uitgevoerd.In april van dit jaar voor de 2 maal ter raparatie aangeboden.na onderzoek bij BCC werd mijn medegedeeld dat deze reparatie niet onder ge als een gloednieuw product koopt daarvan mag verwachten dat een benic)aapaalde levensduur aan vast zit.ik ga ervan uit dat dit producht minstens 10 jaar mee moet kunen.ik verlang dan ook c.q. eis ik 80% van de kooaratie termijn zou vallen wegens externe oorzaak schade.
Volgens mij is de schade ontstaandoor de eerste reparatieof tewel door een verborgen gebrek aan dit toestel.(foto van deze schade in mijn bezit) Als consument heb je wettelijke bepaalde rechten en mag je ervan uit gaan dat jpprijs zijnde 323,20 euro terug. de bereking van dit bedrag heb ik gesteld o0 100%-20% is 2 jaar dus 8 jaar verlies.
aangezien de reparatie kosten bijna 390 euro zouden bedraggen heb ik bij jullie een tv apparaat (panasongeschaft en betaald.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tervreden als jullie mijn als goede klant van jullie mij gelijk steelen em 323,20 terug gaan betalen.

Beoordeling 1/10 (10)

uw oplossing is in zijn geheel onbevredigend. schade ontstaan externe oorzaak:daar kan men alle kanten mee op wat voor externe oorzaak kan dit dan zijn.ik vraag mij af of dit bedrijfspolitiek is.de schade is zodanig hoog gesteld dat de klant meteen een nieuw toestel zal kopen.(heb ik dan ook gedaan.)ik blijf bij mij standpunt in mijn eerste mail vermeld,of hebben jullie nog niet gelezen gezien de reactie op deze mail.Het geheel overziend blijf ik bij mijn eis neergelegd in de eerste mail. wordt aan mijn verzoek niet tegemoed gekomen ben ik,overweeg ik om mijn klant relatie bij jullie te beeindigen.

gegroet NHR Seyfarth