Klacht: Reparatie OLED tv lg

Debster45 op 02 januari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 2 januari 2019

Een klant van BCC heeft onvrede geuit over de reparatie van zijn LG OLED-tv, die meerdere keren is uitgesteld. Ondanks eerdere afspraken bleek vandaag het scherm niet beschikbaar, terwijl het moederbord wel geleverd was. De klant is gefrustreerd en overweegt om in plaats van reparatie een nieuwe tv aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou onze tv gerepareerd worden door bcc. Dat zou eigenlijk al 24 december gebeuren, maar toen was het scherm er wel, maar het moederbord was niet geleverd. Vandaag belden ze op dat het scherm er niet was en het moederbord wel. Ik wordt hier erg boos over. Dit is nu al de tweede keer dat het scherm is ingebrand. Ik wordt hier erg moedeloos van. Voor vandaag zelfs een vrije dag opgenomen. Ik zoek het liefst voor dat bedrag een nieuwe tv uit in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben redelijk tevreden als vandaag de reparatie wordt uitgevoerd. Of dat we een nieuwe tv in de winkel kunnen uitzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2019 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM