Klacht over BCC: Reparatie nog niet te terug

Mijn Klacht:

Begin januari een tablet te reparatie gebracht. Zou twee weken duren. Na 2 weken kreeg ik een mail het duurde nog een week extra. Na 2 weken zelf eens gebeld of er wat bekend is. Ik zou worden teruggebeld na 2 dagen zelf weer gebeld. Toen werd ik teruggebeld dat de tablet na twee dagen en anders maandag terug was. Maandag weer gebeld was de tablet nog niet terug. Werd ik teruggebeld kon wel twee dagen duren en misschien nog wel langer. Ik vind dit geen klantenbinding en reclame voor jullie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit nu eens snel wordt opgelost.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 februari 2017 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Jaeger,

Wat vervelend dat de tablet nog niet uit de reparatie is. Inmiddels heb ik contact opgenomen met de reparateur en kan ik u het volgende mededelen;

De reparateur heeft aangegeven dat het helaas nog wat langer kan duren. Ik begrijp dat u hier niet op zit te wachten, dus ik wil graag voorstellen dat u voor het aankoopbedrag een nieuwe tablet gaat uitzoeken in het filiaal. Dit kan onder vermelding van casenummer 9104563.

Als u nog vraagt hebt, dan kunt u mij gerust een bericht toesturen.

Met vriendelijke groet,

Akar / Customer Care

Klacht: Reparatie nog niet te terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens