Klacht over BCC: Reparatie kosten voor twee ma…

Mijn Klacht:

Na het verwisselen van de CAM module werkte de digitale ontvangst niet meer. BCC claimt dat het een gebruikersfout is en vraagt 200 euro (uit coulance 150 euro) reparatiekosten. De TV is twee maanden oud. Mijn reactie was dat dit nooit een gebruikersfout kan zijn. Ondanks mijn additionele commentaar dat ik in de afgelopen jaren voor vele duizenden euro’s bij BCC heb besteed, blijft BCC bij haar standpunt

Gewenste Oplossing:

Als de TV alsnog zonder kosten wordt gerepareerd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 januari 2020 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Wijnstra,

Er is bij de televisie gebruikersschade geconstateerd.
Dit valt niet onder de fabrieksgarantie.

Ik kan u helaas niet anders berichten.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care
-- --- --- -- -- - -- - -- - -- - - - - - - -- - - - - - --- -- --- - - --- -

Kees 53

Heeft op 21 januari 2020 om 17:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is het antwoord dat ik al gekregen heb van BCC. Wat is de toegevoegde waarde van Klacht.nl? Ik ben het niet met de conclusie van BCC eens. Ik laat de TV nu terugkomen en zal nooit meer iets bij BCC kopen.

Reactie van de melder van de klacht Kees 53

6 jaren geleden - U zegt dat het opgelost is, maar dat is niet het geval. BCC houdt vast aan de mening dat het een gebruikersfout is. Ik heb vandaag de TV opgehaald en koop niets meer bij BCC Svp de status in niet opgelost veranderen

Klacht: Reparatie kosten voor twee maanden oude tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens