Reparatie kosten van 850 euro op 4 maanden oude laptop van 600 euro

Question

Na 4 maanden ging de laptop van mijn zoon kapot. Hij doet een ict opleiding, en gebruikt deze dus iedere dag. Balen, maar binnen vier maanden is garantie zou je denken.
Niet dus. Conclusie is waterschade ( geen idee hoe dit is ontstaan, daar mijn zoon iedere dag de laptop gebruikt en hij smorgens ineens niet meer aanging)
Maar dramatischer is nog dat er reparatiekosten aangeboden worden van 850 euro, terwijl de laptop 600 heeft gekocht.
Nadat ik probeerde telefonisch contact te zoeken, werd ik na 10 minuten aan de lijn te hangen verteld dat de medewerker helemaal niets voor mij kon doen, en ik nu af kan gaan wachten op een telefoontje van een van zijn collega’s die dan waarschijnlijk via een berichtje aan mij gaat vragen hem terug te bellen.
Dit is duidelijk totaal geen service bij BBC..
Laatste keer dat ik hier ooit iets heb aangeschaft.

BCC · Accepted Answer

BCC heeft gisteren een email gestuurd met een foto van de vochtschade.
De inhoud van de email :

Geachte mevrouw Post,

Hierbij een foto van de vochtschade die is aangetroffen op de printplaat van uw computer

Deze vochtschade kunt u misschien verhalen op u inboedel verzekering 

De laptop zelf valt bij deze reparatie hierdoor niet onder de garantie.

Mocht u hierover echter nog aanvullende vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen wij dit uiteraard graag van u. 

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Ronald
BCC Contact Center

Klacht: Reparatie kosten van 850 euro op 4 maanden oude laptop van 600 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: Reparatie kosten van 850 euro op 4 maanden oude laptop van 600 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens