Mijn Klacht:

de adapter van mij laptop ligt al 2 maanden bij de reparatie. ik heb meer dan 10 keer gebeld met de kantenservice. de medewerkers van klantenservice beloven elke keer dat in die week de adapter terug gestuurd wordt naar de winkel maar tot nu toe heb ik de adapter nog niet gekregen.
de laatste keer was afgelopen vrijdag 2 december. de medewerker Astrid, heeft mij gebeld en beloofd dat ik de adapter voor vrijdag deze week zou krijgen. het is al vrijdag en ik al weer niets gehoord van de winkel.
deze manier van handelen vind ik respectloos. en de reparatie duurt te lang.

Gewenste Oplossing:

als ik deze week de adapter terug krijg zoals beloofd en als ik de kosten van een adapter die ik heb moeten kopen voor mijn laptop betaald krijg door de BCC.

Beoordeling 4/10 (10)

Uiteindelijk hoorde ik gisteren dat de adapter terug in de winkel is. na de hierboven gekregen reactie heb ik vaak via de whatsapp moeten vragen wanneer de adapter in de winkel was.
wat drie weken zou duren is drie maanden geduurd. Sorry zeggen voor zulke slechte service is niet voldoende. Ik eis dat BCC de kosten van de adapter die ik heb moeten kopen (vanwege de lange wachttijd) moet vergoeden. Het gaat niet allemaal om de lange wachttijd maar vooral om de vage informatie die wordt gegeven. medewerkers zijn niet klantvriendelijk. keer op keer beloven dat het product in die bepaalde week naar de winkel werd gestuurd en vervolgens resulteert het in een leugen. Deze manier van handelen is zeker niet klantvriendelijk. Ik heb uren besteed aan het contact maken met de BCC.