Mijn Klacht:
Na anderhalf jaar heeft onze tv van 1000 euro ineens kuren. Volgens de website wordt er binnen 4 uur contact opgenomen nadat ik een formulier heb ingevuld. Uiteindelijk heb ik zelf maar gebeld, want het bleef stil.
De medewerker aan de telefoon vertelt mij doodleuk dat er na twee dagen pas contact met mij opgenomen wordt, en ik niet direct een afspraak kan inplannen. Het komt er op neer dat ik pas een afspraak kan maken als het BCC uitkomt. Dat ik ondertussen met een kapot apparaat zit, lijkt BCC niet zoveel uit te maken. Ik had toch echt een betere service verwacht van een bedrijf als BCC.
Gewenste Oplossing:
Bij een snelle afhandeling van mijn probleem, maar daar is het duidelijk al te laat voor.
