Mijn Klacht:
Ik eis een schade kleem want ik heb mijn laptop nu ongeveer 4 maanden en hij is al voor de 2 keer naar de reparatie en ben hem nu in totaal 7 weken kwijt
Gewenste Oplossing:
Schade vergoeding
Klacht: Reparatie
Remyvandenheuvel op 11 januari 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte heer Van den Heuvel, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij dat wij het betreuren dat u overlast ervaart inzake de reparatie van de Asus type 750JKT4158. BCC...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 12 januari 2015 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:
Geachte heer Van den Heuvel,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij dat wij het betreuren dat u overlast ervaart inzake de reparatie van de Asus type 750JKT4158.
BCC heeft echter het recht om het apparaat te onderzoeken en te herstellen.
Wij gaan derhalve niet in op uw verzoek tot schadevergoeding.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
