Mijn Klacht:
Op 10 september in BCC Bergen op Zoom een interactieve ontvanger van Humax IHDR 5200C gekocht. Op de doos wordt aangegeven dat je bij aankoop recht hebt op een gratis startpakket voor interactieve tv van ziggo. Toch worden mij kosten in rekening gebracht voor het pasje van ziggo. uitleg medewerker. met dat startpakket wordt niet het pasje bedoeld, maar een dongel die ik via ziggo zou moeten aanvragen. Wordt nog wat gezocht in folders, maar niets gevonden. Dus gebeld naar ziggo. wat blijkt stikker staat wel degelijk voor een startpakket waarmee het pasje wordt bedoeld. Teruggeweest naar BCC en gebeld naar contactcenter. Er wordt geen oplossing geboden, aanbod op stikker is niet geldig bij BCC???? Stikker zat toch echt op de doos.
En dan, geen oplossing. Opmerking contactcentrum u kunt nog een schriftelijke klacht indienen. Erg teleurgesteld in werkwijze BCC.
Gewenste Oplossing:
Startpakket leveren waar ik recht op zou hebben;
Ziggo ITV Startpakket Interactieve TV
Met dit Ziggo startpakket maak je je Humax-decoder helemaal klaar voor Ziggo digitale tv. Hiermee ontvang je al je kanalen in digitale kwaliteit en heb je bovendien beschikking over interactieve tv-functies, zoals video on demand en het bekijken van gemiste uitzendingen. Bovendien maak je je Humax-decoder met de USB Wifi-dongle geschikt voor draadloze streaming-functies. Zo is een avond vol entertainment met je Humax decoder gegarandeerd.
