Klacht: Recensies worden verwijderd

NLF Louwrenssen op 03 september 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, er worden geen reviews verwijderd ook je eigen review is nog steeds te lezen via https:www.bcc.nlthomson-vaatwasser-thominox-silence228166?fh_location%2F%2Fcatalog01%2Fnl_NL%2F%24s%3D228166search228166 , met vriendelijke groet, Judith . Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 3 september 2018

Een klant van BCC heeft een vaatwasser gekocht op aanraden van een medewerker, ondanks het bestaan van drie negatieve recensies. Na aankoop ontdekte de klant dat deze recensies verwijderd waren, wat volgens hem een vertekend beeld van het product creëert. Ook zijn eigen recensie is niet gepubliceerd.

Mijn Klacht:

Laatst een vaatwasser (thomson) gekocht op aanraden medewerker. Destijds stonden er 3 slechte reviews over. Dit aangegeven waar wordt gezegd dat er hem mogen uit proberen. Heel netjes. Nu blijkt dat de recensies er af zijn gehaald waardoor mensen dus een verkeerd beeld krijgen over dit product. Mijn eigen recensie staat er helaas ook niet bij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je eerlijk producten kan beoordelen en dit ook objectief behandeld. Als een product niet werkt, moet het ook niet worden aangeraden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 september 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM