Klacht over BCC: Recensies worden verwijderd KLACHT.nl

Klacht: Recensies worden verwijderd

NLF Louwrenssen op 03 september 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 september 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 3 september 2018

Een klant van BCC heeft een vaatwasser gekocht op aanraden van een medewerker, ondanks het bestaan van drie negatieve recensies. Na aankoop ontdekte de klant dat deze recensies verwijderd waren, wat volgens hem een vertekend beeld van het product creëert. Ook zijn eigen recensie is niet gepubliceerd.

Mijn Klacht:

Laatst een vaatwasser (thomson) gekocht op aanraden medewerker. Destijds stonden er 3 slechte reviews over. Dit aangegeven waar wordt gezegd dat er hem mogen uit proberen. Heel netjes. Nu blijkt dat de recensies er af zijn gehaald waardoor mensen dus een verkeerd beeld krijgen over dit product. Mijn eigen recensie staat er helaas ook niet bij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je eerlijk producten kan beoordelen en dit ook objectief behandeld. Als een product niet werkt, moet het ook niet worden aangeraden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 september 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM