melkaddouri op 14 april 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
15-4 E-mail en telefonisch Email verstuurd omdat wij klant niet te pakken krijgen. Op adres gegevens komen wij geen reparatie verzoek tegen. Wij hebben klant verzocht het reparatiecase nummer door te geven maar geen reactie gekregen. Wij gaan er op...
er is met mij geen contact opgenomen niet telefonisch ook geen email , dus ik weet niet hoe bcc mij klacht hebben verholpen,
Een klant heeft zijn PS3 en controller voor garantie gerepareerd ingeleverd, maar na zes weken ontving hij alleen de console terug, zonder de controller. Ondanks herhaaldelijk contact met de winkel en de reparateur, heeft hij na drie weken nog steeds geen update ontvangen over de controller, waardoor hij al tien weken zonder zijn PS3 is.
ik heb een ps3 en controller terug gebracht voor garantie en na 6 weken kreeg ik bericht om op te halen maar echter zonder controller , een medewerker in hoofddorp heeft de reparateur gebeld maar niemand weet waar deze is waarop hij mij wegstuurt en contact zou opnemen nu al 3 weken niets gehoord , nu al 10 weken zonder mijn ps3, weet iemand hoe je zoiets oplost.
ik ben tevreden als ik mijn controller terug krijg .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 09:26 geantwoord
15-4 E-mail en telefonisch
Email verstuurd omdat wij klant niet te pakken krijgen. Op adres gegevens komen wij geen reparatie verzoek tegen. Wij hebben klant verzocht het reparatiecase nummer door te geven maar geen reactie gekregen. Wij gaan er op dit moment vanuit dat het probleem verholpen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 23 april 2014 om 14:10 geantwoord
er is met mij geen contact opgenomen niet telefonisch ook geen email , dus ik weet niet hoe bcc mij klacht hebben verholpen,
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - dit is mijn nummer 0619452876 en email is [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
