Sash op 05 april 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft uw voice mail ingesproken. Wij hebben advies ingewonnen bij een onafhankelijke monteur. Hij gaf de volgende tip: Het zou best kunnen dat de afvoerslang te diep in afvoer zit, dan hevelt hij en pakt tijdens wassen steeds koud...
Mij is volslagen onduidelijk wat u onder klacht oplossen verstaat.N.m er is niets opgelost,het verhaal van bcc getuigd niet echt van de wil dit op te lossen,en nog minder van...
Een klant van BCC ervaart problemen met de programmering van hun Indesit wasmachine, die niet naar behoren functioneert. Na meerdere telefoontjes en een bezoek van een onvriendelijke monteur is de situatie niet verbeterd, wat leidt tot grote ontevredenheid over zowel het product als de klantenservice van BCC.
De programmering klopt niet,na vele telefoontjes en bezoek van een zeer onvriendelijke monteur komen wij niet verder,wij hebben zeker al 20 jaar met indesit gewassen naar volle tevredenheid,nu is het een ellende om te wassen,vaak moeten wij hem 2 x laten wassen omdat het programma niet klopt,wij zijn erg ontevreden en vinden het ook treurig dat er met niemand valt te praten.ook Bcc valt ons ook erg tegen.
Als er een oplossing komt .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2015 om 09:56 geantwoord
BCC heeft uw voice mail ingesproken.
Wij hebben advies ingewonnen bij een onafhankelijke monteur.
Hij gaf de volgende tip:
Het zou best kunnen dat de afvoerslang te diep in afvoer zit, dan hevelt hij en pakt tijdens wassen steeds koud water bij.
Advies zou zijn, slang er minder diep in en testen op wasresultaat NIET op temperatuur.
(temperatuurmeting is nl. ook maar een momentopname)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 16 april 2015 om 13:41 geantwoord
Mij is volslagen onduidelijk wat u onder klacht oplossen verstaat.N.m er is niets opgelost,het verhaal van bcc getuigd niet echt van de wil dit op te lossen,en nog minder van de deskundigheid van de monteur.Diagnose op afstand is nu eenmaal niet mogelijk.M.v.g T.Bisschop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
