Mijn Klacht:
vorige week een Senseo apparaat besteld en betaald, maar tot op heden niets ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn produkt heb ontvangen.
Klacht: produkt niet ontvangen
Lydootje op 30 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, mijnheer, Volgens de bij ons bekende gegevens is uw originele bestelorder 45.07742 omgezet. BCC alkmaar heeft het artikel 3 juli onder referentie 17.41817 uitgeleverd. Wij gaan er vanuit u hiermee naar volledigheid te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet...
Een klant heeft een Senseo-apparaat besteld en betaald bij BCC, maar heeft het product nog niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, mijnheer, Volgens de bij ons bekende gegevens is uw originele bestelorder 45.07742 omgezet. BCC alkmaar heeft het artikel 3 juli onder referentie 17.41817 uitgeleverd. Wij gaan er vanuit u hiermee naar volledigheid te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet BCC Customer Care
BCC
Heeft op 14 juli 2015 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, mijnheer,
Volgens de bij ons bekende gegevens is uw originele bestelorder 45.07742 omgezet.
BCC alkmaar heeft het artikel 3 juli onder referentie 17.41817 uitgeleverd.
Wij gaan er vanuit u hiermee naar volledigheid te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
BCC Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
