Mijn Klacht:
Hallo,
Bij deze wil ik een klacht indienen. Op 14 november heb ik in uw filiaal in Breda een Nokia 2520 tablet gekocht. Er bleek echter een probleem met de taal te zijn, deze was voor de helft in het Duits en de andere helpt Engels. Ik had de tablet gekocht voor mijn vriend en aangezien zijn Engels en Duits niet goed zijn, wilde ik de tablet in het Nederlands installeren. Dit lukte niet. Ik ben daarom naar het filiaal van Roosendaal gegaan in de hoop dat ze me daar konden helpen. De eerste keer dat ik de tablet kwam ophalen, bleek de taal nog steeds niet in het NL te staan. Ben daarna teruggegaan om het probleem te verhelpen. Wederom bleek bij thuiskomst dat het niet gelukt was. De derde en vierde keer lukte het opnieuw niet. Uw medewerker die me hielp toen ik inmiddels voor de vierde keer naar uw filiaal in Roosendaal reed zei met dat hij het probleem zou verhelpen. De week erop zou ik mijn tablet weer op kunnen halen. Ik gaf aan dat ik er van baalde dat ik inmiddels dus voor de 5e keer terug zou moeten komen. En ik zei erbij dat ik hoopte dat het nu wel zou lukken. Uw medewerker gaf hierop als antwoord dat ik “maar Engels moest gaan leren, want het is tenslotte 1 van de meest gesproken talen in de wereld”. Een ronduit onbeschofte reactie! Ik stond perplex en met mijn mond vol tanden. De 5e keer dat ik terug kwam stond de tablet nog steeds niet in het NL geinstalleerd. De medewerker die deze dag aan het werk was zei dat de tablet niet in het NL geinstalleerd kon worden. Hiervoor zou er eerst door de fabriek bepaalde software op de tablet geinstalleerd moeten worden. Dus ik heb uw medewerker mijn tablet naar de fabriek laten sturen. 7 December is de tablet verstuurd, deze week heb ik mijn tablet op kunnen halen. Heb hem zojuist aangezet, maar nog steeds alles in het Engels. Na 6 keer terugrijden naar uw filiaal ben ik er nu klaar mee. Ik heb geen zin om voor de 7e keer naar uw filliaal te gaan met het risico om daar ook nog eens onbeschofd behandeld te worden door uw personeel. Ik wil nu mijn geld terug en wil hier verder niet meer in over onderhandeling. De manier waarop ik behandeld ben, en het probleem wat na 6 keer terugrijden naar de BCC nog niet is verholpen is gewoon belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg van de tablet én bijbehorende hoes.
