Klacht: Prijs sony bravia verhoogd

user-1416643 op 03 februari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen , vervelend te lezen dat de verkoper u dit niet kon uitleggen. BCC past dagelijks de prijzen aan op collega aanbieders waardoor de prijs dus kan wijzigen. Voor meer uitleg verwijs ik u graag naar onze spelregels https://www.bcc.nl/klantenservice/bestellen/wat-houdt-de-bcc-prijsgarantie-in Met...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 3 februari 2018

Een klant van BCC merkte op dat de prijs van de Sony Bravia EX70, die eerder 639,20 euro kostte, een week later was gestegen naar 699 euro. Ondanks het tonen van een foto van de eerdere prijs, kon het personeel geen verklaring geven voor de prijsverhoging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een week geleden waren wij wezen kijken voor een tv.het werd de Sony Bravia EX70. De TV bleek een goede beeldkwaliteit te hebben en dat voor een prijs van 639.20 euro. We hadden besloten dat we de TV de week erna te kopen. Na week waren we terug en tot onze verbazing bleek de TV nu 699 euro te kosten. Niemand kon of durfde ons te vertellen waarom de prijs nu opeens verhoogd was. Toevallig had ik een foto gemaakt van de prijs van de week ervoor. Anders hadden ze gezegd dat het niet zo was geweest.

Gewenste Oplossing:

Wachten wel af.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 februari 2018 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1416643

Heeft op 22 februari 2018 om 23:52 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De Blokker heeft dezelfde tv voor de prijs waar wij in eerste instantie vanuit waren gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM