Mijn Klacht:
Meer een reactie naar de klantenservice. De pre-order die ik gedaan had is vertraagd ik de dag ervoor en dag van officieel geplande levering contact gehad met BCC via Whatsapp. Op de dag van officiële levering vroeg ik of het mogelijk was om het pakket nog bij het afleverpunt afgeleverd kon worden de volgende dag omdat ik niet thuis zou zijn de dag erna. Ik ben niet geïnformeerd over de vertraging tot de oorspronkelijk officiële leverdatum en kreeg als reactie dat het niet mogelijk was om dit te doen en kreeg iets later het verwijt dat ik het dan eerder had moeten aangeven? Maar kan ik in de toekomst kijken dat het bedrijf vertraging oploopt. Deze reactie van de klantenservice vind ik niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Dat deze medewerker geleerd wordt om geen verwijten te gaan gooien naar klanten terwijl het bedrijf zelf de afspraken helaas niet kan nakomen
