Klacht: Plasma TV met streep in beeld

[email protected] op 16 december 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft u een email verzonden. De inhoud van de ze email: Goedemorgen heer Scheffer, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij betreuren dat uw Samsung televisie een defect vertoont. Hiervoor is in ons filiaal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een klant heeft een plasma TV van drie jaar oud met een smalle streep in het beeld. Na herhaaldelijk contact met Samsung zonder reactie, heeft de klant BCC benaderd, waar een storingsbon is ingevuld en beloofd dat er binnen drie werkdagen iemand langs zou komen. Na meer dan twee weken zonder enige communicatie heeft de klant besloten geen verdere service meer te wensen en geen Samsung-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een plasma tv is net 3 jaar oud en heeft een smalle streep in het beeld.!!

Ik heb Samsung hier 2 maal een mail over gestuurd……..en U begrijpt het al geen enkel antwoord gekregen !!

Ik ben 28-11-2015 bij BCC in Apeldoorn geweest..wat te doen ??
ze hebben ter plaatse waar ik bij was een storings bon ingevuld..en mij verteld binnen 3 wekdagen komen ze bij U langs om de klacht te bekijken !!

Helaas taal nog teken gehoord !!Het is nu 16-12-2015…..natuurlijk waarschijnlijk het bekende foutje(niets ontvangen)
Heb gisteren een mail gestuurd naar BCC center Schiphol..en heb de mededeling gedaan !!! Heel vriendelijke dank voor de snelle service !! Dus ook geen enkele reactie SVP !!

U hoef niet meer bij mij langs te komen..ik wens nooit geen Samsung meer te hebben..het regent van de klachten zie internet ??
Ik ga deze week wel even in Duitsland een nieuwe tv kopen !! Het scheelt ook nog 3 a 400 euro op een TV !!

En wens nooit geen zaken meer te doen met BCC !!

Gewenste Oplossing:

koop nooit wat bij BCC !! Het zijn net autohandelaren....kopen en weg wezen..en niet klagen daar hebben ze geen tijd voor !!
Het is nu 23 december en wij hebben vandaag 2 Ultra TV\\\'s gekocht in Duitsland en hebben dit net aangesloten OOOOOOOOh wat is dit mooi, nee gelukkig geen Samsung !!Oh de prijs hebben we nog niet vermeld..slechts 425.00 per stuk !! 1 voor mijn dochter..en 1 voor mij zelf !! En wat ik ook nog vergeten ben het merk Telefunken 55 inch scherm, dit merk was hier in Nederland al ruim 50 jaar geleden al om bekend,het is maar dat U het weet !!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 december 2015 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft u een email verzonden.
De inhoud van de ze email:

Goedemorgen heer Scheffer,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij betreuren dat uw Samsung televisie een defect vertoont.

Hiervoor is in ons filiaal te Apeldoorn een reparatiecase aangemaakt.

Op 1 december 2015 heeft een medewerkster van Customer Service uw voice mail ingesproken met het verzoek om het serienummer van de televisie door te geven.

Dit is noodzakelijk voor het reparatietraject.

Wij verzoeken u nogmaals om het serienummer door te geven via [email protected] of via 0900-0555 ( lokaal tarief ) zodat wij het reparatietraject verder in gang kunnen zetten.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

[email protected]

Heeft op 04 januari 2016 om 18:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas,waarschijnlijk is de telefoon defect bij BCC !!!!!!!!!!!!!!!!

En helaas voor BCC...................................Te laat !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM