Klacht: Plaatsing/installatie wasmachine

mvanderleeden op 27 juni 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De kosten van de electricien worden vergoed.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Op 23 mei 2013 werd een wasmachine bezorgd en aangesloten, waarbij de trekschakelaar defect raakte. Na een storing op 21 juni ontdekte een elektricien dat een draad van het aansluitsnoer los was geschoten en dat er schade was aan de contactdoos. De elektricien verving de trekschakelaar, waarna de wasmachine weer functioneerde, hoewel de mogelijke schade door de kortsluiting nog moet worden afgewacht.

Mijn Klacht:

Op 23 mei 2013 werd een wasmachine bezorgd en aangesloten op de trekschakelaar. Het lampje van de trekschakelaar ging daarbij kapot. Op 21 juni hield de wasmachine er mee op tijdens een was. Bij aan/uit doen van de trekschakelaar waren vonken te zien. Ik heb er een electricien bij gehaald en wat bleek: een draad van het aansluitsnoer was losgeschoten, de schroeven van de contactdoos waren stukgedraaid, één schroef maakte contact met een stroomdraad en de schroefdraad van de schroefgaten in de behuizing waren stukgedraaid. De electricien is 1,5 uur bezig geweest om een nieuwe trekschakelaar te monteren, vanwege de vernielde schroefgaten in de behuizing. De wasmachine doet het nu weer, naar het lijkt zonder schade te hebben opgelopen als gevolg van de kortsluiting (afwachten).

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de arbeidsloonkosten van de electricien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 juli 2013 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kosten van de electricien worden vergoed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM