Klacht over BCC: Philips tv kapot na 3 jaar

Mijn Klacht:

Een philips tv 8404 gekocht voor 1100 euro,die na 3 jaar kapot is, voeding/chip, een klacht die bij philips duidelijk bekend is,gezien de hoeveelheid klachten die op internet te vinden zijn. maar niemand doet wat. reparatiekosten rond de 300/400 euro, en dat noemen ze coulance.
BCC neemt helemaal de moeite niet, en roept alleen “das pech hebben, jammer maar helaas”
Zelf een reparateur gezocht die het voor minder kan maken, maar desondanks schandalig dat philips/BCC geen enkele moeite doet om de klacht op te lossen

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de reparatiekosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 november 2013 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels een email gestuurd:

Geachte mevrouw Rijnsent,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl, geven wij u te kennen dat wij de reparatiekosten van een externe reparateur niet vergoeden.

BCC kan wel aan de hand van het reparatierapport en - rekening van de geauthoriseerde monteur beoordelen of u eventueel nog in aanmerking komt voor coulance op de reparatiekosten.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost. Er is inmiddels een aangetekende brief naar BCC met een kopie van de reparatiekosten. BCC heeft hier echter nog niet op gereageerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

babs duyn

Heeft op 13 december 2013 om 19:11 geantwoord

Ik heb inmiddels een afwijzende brief ontvangen. BCC gaat de gemaakte kosten niet vergoeden, daar de reparatie door een extern bedrijf is gedaan.Dit externe bedrijf was evenwel 100 euro goedkoper, dan de coulance-prijs van hun eigen reparatiebedrijf.
Nu stelt BCC achteraf , dat ik de tv eerst had moeten laten maken door hun reparateur, en dan had BCC nog een coulance kunnen toepassen.
Tja zo lust ik er ook nog een paar....

Klacht: Philips tv kapot na 3 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens