j kloos op 05 november 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste heer, mevrouw Kloos, ik zie dat de reparatiecase is omgezet van inleveren in de winkel naar een ophaal opdracht door BCC expeditie zodat u het apparaat niet zelf hoeft te vervoeren. Om de overlast te beperken wordt u voorzien...
Samenvatting wordt geladen...
zie boven is zeer hinderlijk. Tv 17 oktober aangeschaft . De reactie van de klantenservice heb ik ervaren als “: ver beneden peil! Wij voelen ons als ouderen boven de 70!zeer onheus bejegend.
—-garantie op tv was verlopen!!!!!!! zelf tv afleveren bij Bcc—-28 werkdagen waarschijnlijk ter reparatie!!!!!! al met al hebben wij een slecht gevoel binnen deze kwestie!!!!
wanneer is opgelost en niet na 28 werkdagen!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 16:37 geantwoord
Beste heer, mevrouw Kloos,
ik zie dat de reparatiecase is omgezet van inleveren in de winkel naar een ophaal opdracht door BCC expeditie zodat u het apparaat niet zelf hoeft te vervoeren. Om de overlast te beperken wordt u voorzien van een Leen Televisie. De klacht wordt bekeken door een gespecialiseerde monteur en zal op kortst mogelijke termijn worden geretourneerd.
Vriendelijke groet,
Sander / BCC Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
