Mijn Klacht:
Onze tv is stuk gegaan 3 maanden na aankoop, heb gebelt naar de bcc en hun zouden het oplossen. Nu bleek dat het erg lang duurde met het leveren van het goede onderdeel en werd ons een nieuwe tv belooft. De tv is opgehaalt en hebben een brief van het bedrijf gekregen waarmee we een ander tv konden halen. We zijn gaan kijken bij de bcc of er wat tussen zat voor ons maar we moesten hoe dan ook inleveren op onze oude tv of bij gaan betalen of een mindere tv. We heben gezegt dat we het er dan niet mee eens waren en ons geld terug wouden hebben. Dat was echter geen probleem en zou 10 werkdagen kunnen duren. In tussen zitten wij wel zonder tv en zonder aankoopbedrag waarmee een andere tv zou kunnen worden gekocht. Tevens ben ik 2 keer voor niets naar de bcc gereden en heb ik 2 keer moeten bellen waarvan de eerste keer ik na 57min geholpen werd en de 2de keer na 1uur en 20min geholpen werd.
Mvg,
Gewenste Oplossing:
Tevreden als er een compensatie gedaan word voor het geven van een slechte service,
En het lange wachten aan de telefoon.
