famhanenberg op 12 april 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Uw apparaat is buiten garantie maar binnen de levensduur. Bij een levensduurverlengende reparatie levert u een bijdrage in de kosten, hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten. U heeft...
Samenvatting wordt geladen...
We hadden de tv gekocht in feb 2011, nu na 2 jaar en 2 maanden geeft de tv links boven een schaduwvlek.
Philips heeft gebeld en vindt het erg spijtig dat de 2 jaar garantie net voorbij is, als oplossing kunnen ze een nieuwe beeldbuis erin zetten voor 170 euro.
Dit vinden wij zelf geen goede oplossing
Een flinke korting op een nieuwe goede tv, of gewoon helemaal vergoeden en misschien hebben jullie nog een beter voorstel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2013 om 11:00 geantwoord
Uw apparaat is buiten garantie maar binnen de levensduur. Bij een levensduurverlengende reparatie levert u een bijdrage in de kosten, hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten.
U heeft een prijsopgave gekregen van 170 euro, hierbij is rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
