Mijn Klacht:
Bovenstaande order is gepland morgen, 10 mei 2014, bij mij thuis afgeleverd te worden. Deze afleverdatum is mij op de aankoopdatum 24 april j.l. bevestigd. Vandaag 9 mei kreeg ik telefonisch de mededeling dat men de apparatuur niet in voorraad heeft en dat morgen niet geleverd zal worden ! Ook werd mij verteld dat niet bekend is wanneer ik de order kan verwacht. Ook bij navraag in de winkel ( Rotterdam-Park), later vandaag, kon men mij geen informatie verstrekken. De winkel manager, vandaag niet aanwezig, zou mij morgen terug bellen.
Gewenste Oplossing:
Dit is volledig onacceptabel en amateuristisch. Ik zit midden is een verbouwing en heb morgen de timmerman voor de keuken apparatuur ingepland. Een dergelijke voorraad administratie en last minute mededeling is zeer teleurstellend. Ik verwacht prompte levering van de bestelde apparatuur. Het niet leveren van de keuken apparatuur volgens afspraak vertraagt de verbouwing.
Ik stond verder op het punt een samsung h7000 tv bij hetzelfde filiaal in Rotterdam-Park aan te schaffen. Dit zal ik nu achterwege laten.
