Mijn Klacht:

nieuw tab in december gekocht. gelijk vastgelopen….terug gestuurd (geen vervanging gehad zoals in de voorwaarde is geschreven) 4 weken weg geweest……. net alle app terug geplaats …. en mijn netwerk beheerder wilde hem instellen….. weer vast gelopen…..maar weer terug… (pech van onze kant dat hij van tafel valt dus ook nog een nieuw scherm) weer geen vervangend of vergelijkbaar product gehad….
Nu een rekening voor nieuw scherm 243,16. ..
hebben gebeld met BCC…. en gezegd dat het tab terug gestuurd kan worden met het kapotte scherm…. deze man vertelde dat er dan 35,- onderzoek kosten werden berekend… ( er was geen onderzoek nodig voor het scherm want dat was gebroken) dat kon je zo wie zo wel zien

In de brief staat dat het onderzoek om de reden van de storing vast te stellen vormt namelijk een aanzienlijk deel van de reparatie kosten…????..
Nu de storing was er al en staat los van het scherm!!!!!

Wat ik wil is een tab voor mijn zaak waar ik geen problemen mee heb.
Ik heb er tot nu toe geen vervangende tab gehad ….dus niet kunnen werken.
Ik wil gewoon een tab die het doet en waar ik mee kan werken ….en tot nu toe hebben we er alleen maar problemen mee gehad en pech met het glas.
Ik hoop dat dit alsnog heel netjes wordt opgelost( tenslotte een nieuw tab daar mag toch niets mee aan de hand zijn)
Wij zijn goede klanten bij de bcc Veenendaal.
Zowel zakelijk als prive

Wij zijn er ook niet gecharmeerd van de behandeling van het call centrum. Waarmee we zijn afgescheept. we waren in staat om de rechtsbijstand in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Liefst een nieuwe. Omdat dit al de 2de keer van een storing is ( heb er niet eens nog op kunnen werken)
Wil hem anders gewoon gemaakt terug met het originele scherm. Want die kosten vindt ik veel te hoog bij jullie.
Als het minder was dan had ik een nieuw scherm betaalt. en evt gevraagd of ik geen andere kan krijgen omdat er al 2x storing is geweest zodra ik hem gebruik.