aniquepeters op 05 december 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Anique, Lastig als je na een half jaar al een storing ervaart. Om het defect te kunnen herstellen kan je het artikel aanbieden in het dichtstbijzijnde filiaal. De reparateur zal willen uitsluiten dat het defect ergens anders dan in...
Samenvatting wordt geladen...
mijn oplader veroorzaakte kortsluiting, geen idee waarom. de laptop is nog geen half jaar oud dus dat zou niet mogen gebeuren.
laptop gekocht bij bcc in hengelo
dat ik een nieuwe oplader krijg zodat ik met mijn nog geen half jaar oude laptop weer verder kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 11:22 geantwoord
Beste Anique,
Lastig als je na een half jaar al een storing ervaart. Om het defect te kunnen herstellen kan je het artikel aanbieden in het dichtstbijzijnde filiaal. De reparateur zal willen uitsluiten dat het defect ergens anders dan in de oplader ontstaat. Het is raadzaam om ook de laptop zelf mee te nemen.Voor inschrijven is aankoopbon en serienummer van het hoofdartikel vereist. In het filiaal kan eventueel een kruistest worden uitgevoerd. Groet, Sander / BCC Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
