Mijn Klacht:
Bij het invullen van het formulier voor een reparatieverzoek beloofd de BCC tijdens kantooruren binnen 4 uur contact op te nemen. Ik heb op dinsdag het formulier ingevuld. Ondertussen is het donderdag avond en ik heb nog steeds niets vernomen van de BCC. Telefonisch is de BCC klantenservice niet te bereiken. Een voorgeprogrammeerd bericht geeft aan dat het te druk is, dat ik later terug moet bellen en dat daarom de verbinding automatisch verbroken wordt. Blijkbaar is het de hele dag te druk, want ik krijg niemand aan de telefoon. Ook via facebook en whatsapp geen reactie. Mijn wasmachine is kapot en met een gezin met kinderen is dat een behoorlijk groot probleem!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de BCC zo snel mogelijk contact opneemt zodat er een monteur naar onze wasmachine kan komen kijken en mijn kinderen hopelijk weer schone kleren aan kunnen trekken!
