Mijn Klacht:
Wij hebben in maart 2013 een whirlpool droger gekocht. Nu drie maanden na het vervallen van de garantie lekt hij water aan de onderkant en aan de zijkant. Dit kan voor gevaarlijke situaties zorgen. Gebeld met de klantenservice van BCC. Ze sturen me door naar een monteur van Whirlpool. Er is mij vertelt dat de prijs van de reparatie naar de leeftijd van het product is. Ik vind het in eerste instantie belachelijk dat er uit goede service niet wordt gezegd pas drie maanden na de garantie dat ze hem gratis komen maken. Een droger is niet goedkoop en hoort zeker niet na 2 jaar en drie (!) maanden al kapot te gaan. De oplossing van Whirlpool:we sturen iemand langs voor 108 euro. Ik vind het een belachelijk slechte oplossing zowel van BCC, de verkopende partij, als van Whirlpool. Nogmaals als een droger vijf jaar is en stuk gaat dan begrijp ik dit maar na 2 jaar en drie maanden moeten ze toch echt wel met een realistische oplossing komen. Zolang dit niet wordt gedaan, nooit meer whirlpool spullen en nooit meer naar de BCC en dit zal ik dan ook zeker aan mijn omgeving meegeven.
Gewenste Oplossing:
Als er uit coulance en goede service gratis een monteur wordt lang gestuurd om te kijken naar onze droger. Nogmaals als een droger vijf jaar is en stuk gaat dan begrijp ik dit maar na 2 jaar en drie maanden moeten ze toch echt wel met een realistische oplossing komen.
