Mijn Klacht:
Zojuist bij BCC Oss geweest. Nadat ik in de afgelopen maanden
een wasmachine, droger, Senseo, waterkoker, laptop, magnetron, gasfornuis, airfryer en een stofzuiger heb gekocht, blijkt de stofzuiger niet goed te functioneren en ben ik met de stofzuiger en de de aankoopbon
terug gegaan naar de winkel. Waar ze mij vertelden dat de stofzuiger opgestuurd moest worden en dat het dan wel 3 weken kan duren voor dat ik hem weer terug krijg. Toen ik herhaaldelijk zei dat ik een hond heb en de stofzuiger niet 3 weken kan missen kreeg ik de opmerking dat ik dat al 3 keer gezegd had en met andere woorden niet moest zeuren. Toen ik vroeg wat ik dan die 3 weken zonder stofzuiger moest doen zei de verkoper dat ik maar een nieuwe stofzuiger moest kopen om de tijd te overbruggen. Waarop ik kwaad werd en zei dat dat toch de omgekeerde wereld is en dat ik zei dat ik dat geen goede service vond en dat ik in het vervolg ergens anders me spullen ga halen vond hij dat wel heel kort door de bocht en dat als het zo moest hij helemaal niets voor me kon doen. Zoals ik al zei ik ga in het vervolg wel naar een andere winkel. Ik noem dit geen high service.
Gewenste Oplossing:
Als de verkoper me een andere mogelijkheid had aangeboden zoals bv
een leenstofzuiger of het apparaat gewoon omgeruild had. En gewoon klantvriendelijk was geweest!
(10)
