Mijn Klacht:
Mijn nieuwe tv is door 2 medewerkers van BCC geïnstalleerd, tevens digitaal aangesloten, kosten aansluiting € 30. Echter, daarna blijkt mijn dvd-recorder niet meer te werken dus BCC stuurt iemand om dat te repareren. Dat kost € 60. Maar de monteur is na 1 minuut klaar en zegt dat zijn collega’s een kabeltje verkeerd hadden aangesloten. Toch moet ik € 60 betalen. Ik betaal maar bel later op om te zeggen dat ik dit niet normaal vind, ik wil mijn geld terug. BCC belooft me een en ander te checken. Twee dagen later zegt BCC op mijn voicemail dat de € 60 niet wordt terugbetaald omdat de monteur heeft verklaard dat hij wel degelijk iets gedaan heeft. Ik ben het daar echt niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als BCC ("de beste service in Amsterdam" staat er op de muren van de winkel!!) de € 60 terugbetaalt. Overigens werkt sinds de € 60-meneer langskwam mijn "uitzending gemist" niet meer...
