karzege op 22 april 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemiddag, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. De ontvanger is in de pc ingebouwd. Is geen los element. Wij vetrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met...
Kreeg de melding dat de ontvanger was ingebouwd. Heb uren met HP aan de lijn gehangen. Ontvanger is helemaal niet ingebouwd. HP zelf stuurt mij als service een nieuw keyboard...
Samenvatting wordt geladen...
HP PC Pavillion gekocht op 21 april en geleverd gekregen op 22 april 2015
Echter de USB-ontvanger van de muis en het toetsenbord zijn niet meegeleverd. De PC is speciaal gekocht voor een oudere dame, die perse niet met touch screen wil werken.
Uren wachten en dan aan de telefoon met jullie service desk werkt niet
Wanneer wij met grote spoed alsnog deze ontvanger geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 23 april 2015 om 12:34 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Goedemiddag,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
De ontvanger is in de pc ingebouwd. Is geen los element.
Wij vetrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Heeft op 23 april 2015 om 14:16 geantwoord
Kreeg de melding dat de ontvanger was ingebouwd. Heb uren met HP aan de lijn gehangen. Ontvanger is helemaal niet ingebouwd. HP zelf stuurt mij als service een nieuw keyboard muis en ontvangen. Slechte beurt BCC!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
